大家好，我叫段晓飞，壹米滴答广州石基营业部负责人，来自江西九江，是典型的“农村出身”。18岁高中毕业后，我便踏入社会开始闯荡。曾在服装厂踩过缝纫机、在工地搬过砖头……只要是能赚钱的工作，我都尝试过。直到2019年加入壹米滴答后，才找到了自己的方向，并让我的人生有了翻天覆地的变化
2015年，一个朋友叫我去广东，说那边干物流很赚钱，受到“诱惑”，我决定过去看看。起初，我在一家物流网点做业务员。然而，到了2018年，这家物流网点出了问题。于是，我跳槽到了附近的壹米滴答网点。
我非常庆幸自己能加入壹米滴答，因为这次选择让我的人生发生了巨大的改变。在壹米滴答，我遇到了一位能力很强的“师傅”（这家网点的老板），他不仅是我在物流行业的引路人，还教会了我许多宝贵的知识和技能。
后来，师傅看我做事靠谱，就问是否愿意独立创业，因为当时壹米滴答正好有一个空缺区域正在招募网点。我告诉他我手头资金有限，师傅毫不犹豫地转给我25万元，说赚到钱了再给他。就这样，我便踏上了创业之路。
在过去的几年中，通过壹米滴答，我挣了将近200万。虽然这一个数字并不算特别巨大，但改变了我的生活。当然，我之所以能取得这样的成绩，肯定离不开壹米滴答的帮扶。我觉得壹米滴答是一个能够成就人的平台，对我们普通人来说，这无疑是一个难得的机遇。
目前，我网点的月均发货量已达到400多吨，派件量也接近这个水平。特别是今年以来，网点的货量增长迅猛，一切都在朝着更好的方向发展。
刚做的时候心里也在打鼓，因为不熟悉区域，人脉和资源也匮乏。我只能从零开始，努力拓展业务。我清晰地记得刚加盟壹米滴答的第一个月，我只发了30吨货物。那我的货量是怎么发展起来的呢？我总结就三点：
首先，塑造良好形象。刚加盟壹米滴答时，我做的第一件事就是打造形象。无论是门头广告还是车身广告，包括小到一盒名片，都必须展现规范的壹米滴答LOGO。因为我觉得要想赢得客户信任，就要让品牌被客户熟知，并刻画到他们的脑海里。当客户要发货时，能够立即想到壹米滴答，即使暂时没有业务往来，只要留下印象，未来总会有机会实现合作。
其次，注重派件服务。就是比别人跑的快一点，比别人服务好一点，做到让所有的客户，都认可我们壹米滴答派件服务，在这一个地区是最好的。例如，如果同行在早上9点开始派件，那么我们要在早上8点就开始派件，确保比同行提前一个小时。在过去的三年里，我们从始至终这样要求自己，现在网点区域内的客户都明白我们壹米滴答的派件是最早的。
最后，做好品牌宣传。我已经将我的微信朋友圈打造成一个具有高度吸引力的私域流量池。在服务过程中，我会抓住每一个机会，添加客户的微信。然后，我会积极地在朋友圈推广我们的壹米滴答公众号、视频号等渠道的内容。此外，我还发布一些高质量的宣传图片和企业文化内容，以便客户能更深入地了解我们的品牌。
我始终秉持着“满意只是起点，没有最好；服务永无止境，贵在用心”的信念。在提供服务的过程中，我会要求网点全员严格遵循各项服务标准，确保每个环节都能提供全方位、规范化、细致化的服务。
比如发货，我会站在客户角度。只要我网点发出的货物，我都会与客户单独建立一个工作群，包括业务员、客服和财务等人员都在这个群里。只要客户有需求，我们都会在1分钟内回复客户并快速解决客户的问题，即使要求我们司机帮下忙，我们也会及时安排，无偿为客户服务。因为考虑到企业客户下班前会召开晚例会，我们每天下午4点，还会定时将货物在途信息发送到群里，既能配合好客户工作，也让客户更加放心。
再比如派件，除了比同行更早的派件，我还会要求派件服务决不允许客户动手，我所有的货车都配备了自动升降尾板和手动叉车，每一票我们都会送到客户指定的位置。
此外，如果在服务过程中出现投诉，我们会立即向客户道歉，并主动与客户沟通以核实情况。无论责任归属于谁，我们始终站在客户的角度来处理这个问题。
我觉得我还是挺幸运的。像我们这种无学历、无经验、无人脉、无资本的普通人想创业成功，很大程度上靠的还是平台。而选择加盟壹米滴答，不仅让我获得了财富，更让我找到了未来的发展趋势。
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